🛠️ 保修与维修政策

适用范围（Scope）

Howfine International Pte. Ltd.（“Howfine”）为通过 howfine.com.sg 或展厅购买的 二手（Pre-loved）办公家具 提供自原始发货日期起 12 个月 的功能、工艺与机械性能保修。 
全新（Brand-new）家具之保修按原厂政策执行，Howfine 可协助您对接与申请。

本保修仅适用于新加坡境内的购买与使用，仅对原始购买者有效， 且须提供原始订单号作为保修编号。

保修覆盖（What’s Covered）

• 结构件、底座、脚轮、气压杆、升降/倾仰/扶手等调节机构
• 抽屉滑轨、柜锁与锁芯（含 1 把钥匙；额外钥匙可另购）
• 非人为导致的机械或功能性故障

提示：二手家具均经深度清洁与必要翻新；评估中可能使用原装/替换/翻新部件。

不在保修范围（Exclusions）

• 面料/皮革/网布/海绵坐垫之自然耗损、起球、褪色、污渍、网布松弛等外观与老化问题
• 错误安装、误用/滥用、疏忽、暴力搬运、私自改装或非授权维修造成的损坏
• 环境因素（潮湿、日晒、虫害、化学品等）或意外/灾害（如 淹水）
• 商业再出租或超出合理办公使用范畴的异常损耗

保修方式与费用（Remedies & Charges）

• 保修期限：自原始发货日起 12 个月（功能/工艺/机械）。
• 运费与费用：
• 送达 7 天内之到货损坏/DOA：相关运输与处理费用由 Howfine 承担。
• 送达 第 8 天至 12 个月：往返运输/上门搬运费用由 客户 承担；零件与人工在保修期内免费。
• 保修期不重置：任何替换部件仅享有原订单剩余保修期，不另行起算。

获得保修服务流程（RMA/RPN）

1. 准备：订单号、问题描述、清晰照片/视频与序列信息（若有）。
2. 联系：hf001@howfine.com.sg 或 +65 9007 0896。
3. 寄回：按指引妥善包装；无编号之退回将不予处理。
4. 评估：我们将检测并安排维修/更换；必要时可使用翻新部件。

无缺陷产品退货（Non-Defective Returns）

请参阅 《Howfine 退换与退款政策》。 一般而言，7 天内可申请；原始运费与退回运输/搬运费不予退还，且商品需符合可再次销售状态。

责任限制与适用法律（Liability & Law）

在新加坡法律允许的最大范围内，Howfine 对任何间接、附带、特殊或惩罚性损害及利润/数据/商誉损失不承担责任； Howfine 的总责任不超过产品的购买价（不含运费）。本政策受新加坡法律管辖，争议由新加坡法院专属管辖。 如中英文条款不一致，以英文版本为准。